Herroepingsrecht en retouren

Belangrijke informatie

Volgens de Consumer Contracts Regulations 2013 heb je het recht om je aankoop te annuleren en ongebruikte, onbeschadigde producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor jouw rekening zijn.

Niet-afgehaalde bestellingen

Als je je bestelling niet ophaalt bij het afhaalpunt, vervalt het recht op annulering. In dat geval wordt er een administratieve en verwerkingsvergoeding van €25 ingehouden op het eventuele terug te betalen bedrag, om retour- en verwerkingskosten te dekken.

Hoe annuleer je je aankoop?

Om een retour te starten, stuur een e-mail naar <a href=”mailto:info@eglide.nl”>info@eglide.nl</a> met de volgende gegevens:

• Je volledige naam
• Bestelnummer
• Telefoonnummer

Wij sturen je vervolgens gedetailleerde retourinstructies.

Belangrijke retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:

• Het artikel moet in nieuwstaat zijn, ongebruikt en teruggestuurd in de originele, onbeschadigde verpakking
• Je moet het verzendbewijs bewaren en kunnen tonen (bijv. een ontvangstbewijs of track & trace-code)

Aftrek bij waardevermindering

Als het geretourneerde artikel of de verpakking niet in acceptabele staat verkeert, kunnen we een bedrag inhouden op je terugbetaling om de waardevermindering te compenseren.

Retourtips

Om problemen te voorkomen:

• Open de verpakking voorzichtig
• Houd het product in originele staat totdat je besluit het te houden
• Denk na over hoe jij een product zou willen ontvangen als klant — dit helpt om je retour zonder problemen te laten verlopen

Bij Eglide.nl doen we ons best om het retourproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.